ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

«15» августа 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «ГИЛТЕК» (далее — «Компания», «Мы», «Нас»), и физическим лицом (далее — «Пользователь», «Вы»), использующим сайт tirey.ru (далее — «Сайт») и/или заказывающим услуги по созданию персонализированных 3D-фигурок домашних животных (далее — «Услуги»).

1.2. Используя Сайт, регистрируя аккаунт, загружая фотографии или оформляя заказ, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением, понимаете его условия и в полном объеме принимаете их.

1.3. Компания оставляет за собой право в любое время изменять условия настоящего Соглашения. Актуальная редакция всегда доступна по адресу: tirey.ru. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает Ваше согласие с новой редакцией.

1.4. Настоящее Соглашение вместе с Публичной офертой, Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных составляет единую правовую базу взаимоотношений между Сторонами.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу tirey.ru, включая все его поддомены и страницы.

2.2. Услуга — комплекс действий Компании по созданию персонализированной 3D-модели домашнего животного на основе загруженной Пользователем фотографии и последующему изготовлению физической фигурки методом 3D-печати.

2.3. ТИРС/ТИРСЫ — персонализированная 3D-фигурка домашнего животного, изготовленная Компанией по индивидуальному заказу Пользователя (далее — «Продукт»).

2.4. Искусственный интеллект (AI) — технологии машинного обучения и нейронных сетей, используемые Компанией для генерации 3D-моделей на основе фотографий.

2.5. 3D-модель — цифровой объект, созданный AI на основе загруженного Пользователем фото.

2.6. Аккаунт (Личный кабинет) — персональная страница Пользователя на Сайте, содержащая его данные, историю заказов и статусы.

2.7. Заказ — оформленная Пользователем заявка на создание Продукта с указанием параметров (размер, исполнение, аксессуары, способ доставки).

3. РЕГИСТРАЦИЯ И АККАУНТ

3.1. Для использования полного функционала Сайта Пользователь обязан пройти регистрацию и создать Аккаунт, указав достоверные и полные данные: ФИО, email, номер телефона.

3.2. Пользователь несет полную ответственность за сохранность своих учетных данных (логина и пароля) и за все действия, совершенные под его Аккаунтом.

3.3. Пользователь обязуется немедленно уведомить Компанию о любом несанкционированном доступе к его Аккаунту.

3.4. Компания вправе заблокировать или удалить Аккаунт Пользователя в случае:

  • нарушения условий настоящего Соглашения;
  • использования Сайта в незаконных целях;
  • предоставления недостоверных данных при регистрации;
  • неактивности Аккаунта в течение 12 месяцев.

3.5. Регистрация на Сайте доступна лицам, достигшим 18 лет. Лица младше 18 лет могут использовать Сайт только с согласия родителей или законных представителей.

4. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И УСЛУГИ

4.1. Компания обязуется оказать Пользователю Услуги по созданию персонализированных 3D-фигурок домашних животных (ТИРС) на основе загруженных фотографий в соответствии с выбранными параметрами (размер, исполнение, аксессуары).

4.2. Процесс оказания Услуг включает следующие этапы:

  • Загрузка Пользователем фотографии питомца;
  • Генерация 3D-модели с использованием технологий искусственного интеллекта;
  • Предоставление Пользователю возможности просмотра 3D-модели;
  • Подтверждение заказа Пользователем;
  • Изготовление физической фигурки методом 3D-печати;
  • Доставка готового изделия Пользователю.

4.3. Параметры Продукта, доступные для выбора:

  • Размер: S (15 см), M (25 см), L (35 см) по самой габаритной стороне;
  • Исполнение: цветное, однотонное;
  • Аксессуары: ошейник, бабочка, шляпа, подставка с кличкой или без.

4.4. Срок изготовления Продукта составляет 7 (семь) рабочих дней с момента подтверждения заказа и получения оплаты. Срок доставки не входит в срок изготовления и рассчитывается отдельно.

4.5. Компания не гарантирует 100% портретного сходства Продукта с реальным животным, так как процесс создания 3D-модели основан на художественной интерпретации искусственного интеллекта. Результат является авторским произведением, созданным на основе предоставленной фотографии.

5. ТРЕБОВАНИЯ К ФОТОГРАФИЯМ

5.1. Пользователь обязуется загружать фотографии, соответствующие следующим требованиям:

  • Фото должно быть четким, без фильтров, эффектов и размытия;
  • Животное должно быть расположено по центру и целиком помещаться в кадр;
  • На животном не должно быть одежды, ошейников, шлеек и иных аксессуаров;
  • Формат файла: JPG, PNG, HEIC;
  • Максимальный размер файла: 20 МБ.

5.2. Компания вправе отказать в обработке заказа, если загруженная фотография не соответствует требованиям п. 5.1, и предложить Пользователю загрузить другое фото.

5.3. Пользователь подтверждает, что загружаемая фотография:

  • Является его собственностью или он имеет законные права на ее использование;
  • Не нарушает прав третьих лиц (авторских, смежных, прав на изображение гражданина);
  • Не содержит материалов, запрещенных к распространению законодательством РФ.

5.4. Загруженные фотографии хранятся в объектном хранилище с автоматическим удалением через 24 часа после завершения генерации 3D-модели.

6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

6.1. Права на загруженные фотографии

  • Все исключительные права на фотографии, загруженные Пользователем, принадлежат Пользователю или третьим лицам (с соответствующими разрешениями).
  • Загружая фотографию, Пользователь предоставляет Компании неисключительную лицензию на использование фотографии исключительно в целях:
    1. Генерации 3D-модели;
    2. Изготовления Продукта по заказу Пользователя;
    3. Внутреннего тестирования и улучшения качества работы AI (в обезличенном виде, без возможности идентификации конкретного животного или владельца).

6.2. Права на 3D-модель и Продукт

  • После полной оплаты Заказа исключительные права на созданную 3D-модель и изготовленный физический Продукт переходят к Пользователю в полном объеме.
  • Пользователь вправе использовать Продукт по своему усмотрению, включая воспроизведение, распространение и демонстрацию.
  • Компания сохраняет за собой право использовать изображения созданного Продукта в портфолио, маркетинговых материалах и социальных сетях только с письменного согласия Пользователя.

6.3. Права на Сайт и технологии

  • Все права на Сайт, его дизайн, программный код, алгоритмы, логотипы, товарные знаки «ТИРЕЙ» и «ТИРСЫ» принадлежат Компании и охраняются законодательством РФ.
  • Пользователю не передается никаких прав на Сайт и технологии Компании, за исключением права личного использования Сайта в соответствии с настоящим Соглашением.

6.4. Сторонние технологии

  • Компания использует сторонние API-сервисы (включая Meshy API) для генерации 3D-моделей. Условия использования этих сервисов регулируются их собственными лицензионными соглашениями.
  • Компания не несет ответственности за изменения в работе сторонних сервисов, которые могут повлиять на качество или сроки оказания Услуг.

7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

7.1. Компания прилагает все разумные усилия для обеспечения качественного оказания Услуг, однако не гарантирует:

  • 100% сходства Продукта с реальным животным (в силу особенностей AI-генерации);
  • Бесперебойную работу Сайта и отсутствие технических сбоев;
  • Отсутствие ошибок в работе AI, которые могут привести к неточностям в 3D-модели;
  • Сохранность данных Пользователя в случае форс-мажорных обстоятельств.

7.2. Компания не несет ответственности за:

  • Убытки Пользователя, возникшие вследствие использования Сайта или Услуг;
  • Действия третьих лиц (включая провайдеров связи, хостинг-провайдеров, платежные системы);
  • Содержание и достоверность информации, размещенной Пользователем на Сайте;
  • Невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от Компании (сбои API, форс-мажор).

7.3. Максимальная ответственность Компании перед Пользователем ограничивается стоимостью оплаченного Заказа.

7.4. Компания не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно пригодности Сайта или Услуг для конкретных целей Пользователя.

8. ОПЛАТА И ЦЕНЫ

8.1. Цены на Услуги указаны на Сайте в рублях РФ и включают НДС.

8.2. Стоимость Заказа формируется на основе выбранных параметров: размера (S/M/L), исполнения, аксессуаров и рассчитывается автоматически при оформлении.

8.3. Оплата производится посредством банковских карт, СБП или иных способов, доступных на Сайте.

8.4. Заказ считается подтвержденным после получения Компанией полной оплаты.

8.5. Компания вправе в одностороннем порядке изменять цены на Услуги, уведомив об этом Пользователей на Сайте. Изменения не затрагивают уже оплаченные Заказы.

9. ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

9.1. Доставка Продукта осуществляется транспортной компанией СДЭК по адресу, указанному Пользователем при оформлении Заказа.

9.2. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и не входит в стоимость изготовления Продукта.

9.3. Для сохранности изделия при транспортировке Продукт упаковывается в плотную картонную коробку с амортизирующим наполнителем.

9.4. Возврат и обмен Продукта:

  • Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», товар, изготовленный по индивидуальному заказу (персонализированный товар), возврату и обмену не подлежит, если товар надлежащего качества.
  • Продукт является персонализированным товаром, изготовленным на основе конкретной фотографии конкретного питомца, и не может быть реализован третьим лицам.
  • В случае выявления производственного брака (дефекты печати, несоответствие заявленным параметрам, повреждение при доставке по вине Компании) Пользователь вправе потребовать:
    1. Безвозмездного изготовления нового Продукта;
    2. Соразмерного уменьшения цены;
    3. Возврата уплаченной суммы (при невозможности повторного изготовления).

9.5. Претензии по качеству Продукта принимаются в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

10.1. Компания обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

10.2. Регистрируясь на Сайте, Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, email, телефон, адрес доставки) в целях исполнения Заказа, доставки Продукта и информирования о статусе заказа.

10.3. Компания вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам исключительно в целях исполнения Заказа:

  • Транспортной компании СДЭК (для доставки);
  • Платежным системам (для обработки оплаты);
  • Государственным органам (в случаях, предусмотренных законом).

10.4. Фотографии, загруженные Пользователем, обрабатываются в соответствии с разделом 5 настоящего Соглашения и Политикой конфиденциальности.

10.5. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление на email Компании. В этом случае Компания вправе прекратить оказание Услуг и удалить Аккаунт Пользователя.

11. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

11.1. Пользователь обязуется:

  • Предоставлять достоверную информацию при регистрации и оформлении Заказа;
  • Не использовать Сайт в целях, запрещенных законодательством РФ;
  • Не загружать фотографии, нарушающие права третьих лиц;
  • Не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сайта;
  • Не пытаться получить несанкционированный доступ к системам Компании;
  • Не копировать, не распространять и не модифицировать материалы Сайта без письменного разрешения Компании.

11.2. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение прав третьих лиц при загрузке фотографий. В случае предъявления претензий со стороны третьих лиц в связи с использованием загруженных фотографий, Пользователь обязуется урегулировать такие претензии самостоятельно и за свой счет, а также возместить Компании все убытки, возникшие в связи с такими претензиями.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Соглашения в соответствии с законодательством РФ.

12.2. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения Компания вправе:

  • Приостановить или прекратить оказание Услуг;
  • Заблокировать или удалить Аккаунт Пользователя;
  • Потребовать возмещения убытков, возникших вследствие нарушений.

12.3. Компания не несет ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие:

  • Использования Пользователем Сайта или Услуг ненадлежащим образом;
  • Технических сбоев, не зависящих от Компании;
  • Действий третьих лиц.

13. ФОРС-МАЖОР

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими после заключения Соглашения, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, войны, массовые беспорядки, эпидемии, акты государственных органов, сбои в работе глобальных интернет-сервисов.

13.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана немедленно уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке и прекращении форс-мажорных обстоятельств.

14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

14.1. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению путем переговоров.

14.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, спор подлежит передаче на рассмотрение в суд по месту нахождения Компании в соответствии с законодательством РФ.

14.3. До обращения в суд Стороны обязаны соблюсти претензионный порядок: направить письменную претензию и получить ответ в течение 10 (десяти) календарных дней.

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем (регистрация на Сайте, оформление Заказа) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

15.2. Признание недействительными отдельных положений Соглашения не влечет недействительности остальных его положений.

15.3. Все уведомления и сообщения в рамках настоящего Соглашения направляются Сторонами по адресам электронной почты, указанным при регистрации.

15.4. Настоящее Соглашение составлено в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, Пользователь может обратиться в Компанию:

ООО «ГИЛТЕК»

  • Email: giller_fsi@inbox.ru
  • Телефон: +7 (963) 321-23-37
  • Адрес: Псковская обл., д. Борисовичи, ул. Завеличенская, д. 2, кв. 28.
  • ИНН: 6000014124
  • ОГРН: 1256000003115